GrandWild Støttesenter / Riktig sted for å vinne!

Du trenger hverken bekymre deg eller kontakte supporten. Du kan innhente dine innloggingsopplysninger ved å trykke på 'glemt opplysningene?' ved siden av innloggingsfeltet. Der fyller du inn alle nødvendige opplysninger og trykker 'send'. Dine nye innloggingsopplysninger vil sendes til din e-post.

For å være sikker på at e-posten kommer frem, legger du til vår e-post til din liste over godkjente avsendere, eller du sjekker spamboksen din i tilfelle den ikke kommer i innboksen. Kontakt vår brukerstøtte dersom problemet vedvarer.

Dersom du ikke har besøkt nettsiden vår på en god stund eller du ønsker å bruke et annet av produktene våre, trenger du ikke åpne en ny konto. Det er strengt forbudt å ha flere kontoer her hos GrandWild. Med en gang du har åpnet din første konto innvilger vi deg tilgang til alle våre nåværende og fremtidige produkter.

Dersom du har glemt passordet eller brukernavnet ditt, kan du innhente dette ved å trykke på 'glemt opplysningene?' ved siden av innloggingsfeltet. Der fyller du inn alle nødvendige opplysninger og trykker 'send'. Dine nye innloggingsopplysninger vil sendes til din e-post.

Det kan tidvis skje at du opplever frakobling fra casinoets server. Det kan og vil forekomme. Dersom du mistet internettforbindelsen din eller mistet forbindelsen med serverne våre under et spill, vil du tas tilbake til samme nivå i spille neste gang du logger inn og få muligheten til å fortsette spillet.

Dersom du ble frakoblet før spillresultatet ble vist, kan du se resultatet i kontoens spillhistorikk eller kontakte vår brukerstøtte.

Ja. For å spille med ekte penger må du våre minst 18 år gammel, eller være bosatt i et land hvor spilling er tillatt. Det er ditt ansvar at du følger lovgivningen til landet eller staten din før du registrerer en konto.

Hos VIP Stakes er minste innskudd 100 kroner, og minimum uttaksbeløp 250 kroner. Vennligst merk at kun Skrill, Neteller og Bankoverføring er tilgjengelig for uttak. Mer informasjon kan du finne her

Ja, det er det. Vi benytter 256-bit Secure Socket Layer (256-bit SSL) kryptering for å ha den aller høyeste sikkerheten for dine finansielle og personlige opplysninger som du gir oss over internett.

Bonuspenger kan ikke tas ut før bonusvilkårene er oppfylt, og bonusen din er omgjort til ekte penger. Dersom du foretak en uttaksforespørsel uten at du har det nødvendige beløpet med ekte penger på kontoen din, vil uttaket ditt automatisk blir avvist og bonusen din vil bli permanent annullert.

Når du er innlogget på din spillekonto, vil ''Uttak'' nederst på siden vise deg datoen uttaket ble begjært, beløpet og uttaksmetoden (bank eller e-wallet). Her kan du også kansellere eventuelle uttak som venter på godkjenning, eller endre uttaksbeløpet.

Omsetningskrav er det beløpet med bonuspenger du må spille for å frigi bonusen din og omgjøre den til ekte penger. For eksempel:

• Du får 100 i bonus med x20 i omsetningskrav. Det betyr at du får 100 i bonuspenger, og at bonuspengene må spilles 2000 ganger totalt for at du skal beholde bonusen.
• Du får 500 i bonus med x10 i omsetningskrav. Det betyr at du får 500 i bonuspenger, og at bonuspengene må spilles 5000 ganger totalt for at du skal beholde bonusen.

Maksimalt konverteringsbeløp er det maksimale beløpet med ekte penger du kan få ved å oppfylle omsetningskravene til bonusen din.